Somos Master Keys

¿Qué queremos?

Pensamos en grande y hacemos que las cosas ocurran, así implique un esfuerzo adicional, damos la milla extra y siempre queremos ir por más porque disfrutamos lograr grandes resultados.

Somos proactivos, identificamos oportunidades de mejora y planteamos soluciones, con una actitud empoderada y resolutiva. 

Nunca nos rendimos, somos resilientes, afrontamos los momentos difíciles siendo flexibles y encontramos oportunidades en la adversidad. 

¿Qué NO queremos?

• Tener actitudes facilistas y trabajar bajo la ley del mínimo esfuerzo.

• Esperar a que nos llamen para involucrarnos.

• Asumir una actitud de derrota y/o de rendirse ante las dificultades. 

¿Qué queremos?

• Buscamos proactivamente a los clientes, nos obsesionamos hasta encontrar la mejor solución para sus necesidades y resolvemos sus problemas como si fueran nuestros. 

• Le hablamos al cliente con la verdad, no ocultamos ningún detalle para que pueda tomar la decisión que más le convenga.

• Entendemos que el trabajo que desarrollan todas las áreas, independientemente si son internas o de atención externa, debe tener como beneficiario final al cliente Habi.

¿Qué NO queremos?

• Indiferencia, lentitud y mala atención. 

• Oferta de productos incompatibles con las necesidades del cliente.

• Poner intereses personales por encima de los intereses del cliente y ocultarle información por que esto nos implique perder el negocio.

¿Qué queremos?

• Exponemos los resultados sin sesgos o adornos, visibilizamos los problemas de manera honesta para buscar soluciones rápidas y oportunas. 

• Somos autocríticos, reconocemos nuestros errores, aprendemos de ellos y corregimos.

• Nos comportamos de acuerdo con las normas y procesos establecidos y ante las dudas abrimos el debate para tomar decisiones en equipo.

¿Qué NO queremos?

• Tapar los problemas por miedo o ego y sobre-vender nuestro trabajo por el afán de quedar bien. 

• Quedarse callado si vemos que se está cometiendo algo indebido.  

• Saltarse reglas por afán de resultados y llegar a las metas con trampas.

¿Qué queremos?

• Tenemos valentía para afrontar conversaciones incómodas y no dejar de dar opiniones jamás, independientemente del cargo.

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• Fomentamos la capacidad de cuestionar sin ser destructivos y de escuchar críticas sin ponernos a la defensiva. 

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• Sabemos que no hay mejor idea que la suma de las ideas de todos, por lo que estamos abiertos a escuchar los distintos puntos de vista y valoramos la diversidad de perspectivas. 

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• En Habi existe la posibilidad de estar en desacuerdo, pero una vez llegamos a un acuerdo nos comprometemos para lograrlo, más allá de las opiniones individuales.

¿Qué NO queremos?

• Críticas destructivas sin proponer alternativas, en Habi “el que se opone propone” para no caer en debates largos e improductivos. 

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• Limitarse por la jerarquía, dejar de dar opiniones por temor. 

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• Evadir conversaciones y crear ruido en los pasillos en lugar de hablar con la persona directamente involucrada.

¿Qué queremos?

• Invertimos tiempo y  esfuerzo en construir relaciones de confianza con personas de nuestra misma área y otras áreas, colaboramos y nos comunicamos asertivamente.

• Cuando hay conflictos empezamos por analizarnos a nosotros mismos y entender qué puedo hacer yo mejor, antes de juzgar al otro.

• Ponemos los objetivos de Habi por encima de nuestros intereses particulares o de nuestra área.

¿Qué NO queremos?

• Trabajar como silos sin tener en cuenta los puntos de conexión con otros equipos. 

• Enfocarse en el reconocimiento propio y no dar crédito a las habilidades, talentos y aportes de los demás. 

• Tomar decisiones que puedan ser buenas para mi, o para mi área, pero malas para Habi.

¿Qué queremos?

• Buscamos siempre la manera de “hacer más con menos”. Somos creativos para cumplir con los objetivos sin desperdiciar o generar gastos asociados. 

• Nos indignamos y tomamos acción inmediata ante todo lo que pueda perjudicar a Habi o a sus clientes.

• Tomamos cada decisión, pequeña o grande, con perspectiva de largo plazo, siempre buscando asegurar un futuro sustentable y rentable para Habi. 

¿Qué NO queremos?

• Asumir una postura derrochadora “lo que nada nos cuesta hagámoslo fiesta”, malgastando recursos que nos ha costado mucho traer.

• Tomar decisiones que puedan solucionar un problema en el presente,  pero puedan comprometer el futuro de Habi. 

• No entender,  compartir ni  sentirse movilizado con el sueño que estamos construyendo en Habi y tener actitud de espectador pasivo: “Yo no tengo nada que ver con eso”.

¿Qué queremos?

• Somos curiosos, nos actualizamos constantemente, somos inquietos por descubrir mejores prácticas y formas más simples de hacer las cosas. 

• Aunque duela, salimos de nuestra zona de confort porque sabemos que cuando nos retamos es cuando más aprendemos. 

• Damos y recibimos feedback constante sin importar las jerarquías, entendiendo que es la única forma de mejorar.

¿Qué NO queremos?

• Creer que la responsabilidad de mi desarrollo es de Habi y/o de mi jefe.

• Tomarse el feedback personal y asumir una posición de víctima  que impide el aprendizaje. 

• Asumir  que yo no tengo nada que aprender y que son los demás los que tienen que cambiar porque yo ya soy “producto terminado”

¿Qué queremos?

• Definimos indicadores para cada proyecto que emprendemos para poder monitorear su avance y siempre buscamos insights que nos permitan mejorar nuestros entregables. 

• Nuestros argumentos siempre están basados en data y evidencia, dando más objetividad a las discusiones.

• Aunque siempre quisiéramos tener la mayor data posible, sabemos que tomar una decisión con información parcial es mejor que esperar a tener toda la información.  

¿Qué NO queremos?

• Tomar decisiones por simple intuición o porque “siempre se ha hecho así"

• Caer en el extremo de “parálisis por análisis”, donde no se puede ejecutar el trabajo por no tener toda la información. 

• No tener indicadores para medir y monitorear el avance e impacto de los  proyectos.